AIDE - FAQ (Foire aux questions)
- Comment dois-je faire pour créer un compte client ?- Comment faire pour modifier mes coordonnées ? - Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte client, que faire ?- Je souhaite passer une commande sur votre site, comment dois-je faire ?- Peut-on passer une commande par téléphone sans ouvrir un compte client sur votre site ?- Je n’ai toujours pas reçu ma commande ?- Ai-je la possibilité de retrouver les détails de mes commandes et de les suivre en direct ? - Je n’ai pas reçu d’accusé de réception de ma commande. Est-elle bien enregistrée ? - Le paiement par carte bleue est-il sécurisé ?- Quels sont les modes de règlement possible pour ma commande ?- J’ai un gros achat à faire, est-il possible de le payer en plusieurs fois ? - Quels sont les pays où la livraison est possible ? - Quel sera le délai de livraison de ma commande ? - Suis-je averti de l’expédition de mon colis ?- Est-ce que je peux faire livrer mon colis à une autre adresse ?- Que dois-je faire si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?- Ma commande a été détériorée lors du transport, quelle procédure dois-je suivre ? - Quel est le montant des frais à payer lors de la commande ?- A partir de quel montant les frais de port de ma commande sont-ils offerts ? - Comment savoir si les articles qui m’intéressent sont disponibles ?
- Quel est le délai pour recevoir mon échange ou mon remboursement ? - Y a-t-il une date limite pour effectuer un retour ? - Comment bénéficier de mon offre promotionnelle ? - J’ai reçu une carte cadeau, comment puis-je en bénéficier ? - J’ai saisi mon code carte cadeau et la réduction ne s’applique pas, pourquoi ? - Travaillez-vous avec des professionnels ?Si nous n’avons pas répondu à vos interrogations, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service :